Kaip siųsti HP nešiojamojo kompiuterio remontui

Jei jūsų HP nešiojamas kompiuteris neveikia arba veikia netinkamai ir jau išbandėte visus galimus savarankiškus sprendimus, laikas kreiptis į profesionalų remonto centrą.

Nešiojamuosius kompiuterius ne visada lengva diagnozuoti ir taisyti patiems, todėl rekomenduojama siųsti įrenginį tiesiogiai HP, kur sertifikuoti technikai atliks remontą. Tai ypač svarbu, jei įrenginys vis dar yra garantijos aprėptoje.

1 žingsnis – Susisiekite su HP klientų aptarnavimu

Skambinkite 800‑474‑6836 (namų naudotojams) arba 800‑334‑5144 (verslo klientams). Taip pat galite kreiptis per HP klientų aptarnavimo svetainę.

2 žingsnis – Apibūdinkite problemą

Kalbėkite su techninės pagalbos specialistu, kuris bandys išspręsti problemą nuotoliniu būdu. Jei tai nepavyks, specialistas suplanuos įrenginio remontą ir organizuos jo atsiėmimą.

3 žingsnis – Pasidarykite duomenų atsarginę kopiją

Jei įmanoma, prieš siųsdami kompiuterį HP, išsaugokite svarbius duomenis.

4 žingsnis – Tinkamai supakuokite kompiuterį

Įdėkite nešiojamąjį kompiuterį į mažiausiai 7,5 cm (3 col.) putų arba „packing peanuts“ sluoksnį, kad apsaugotumėte jį nuo smūgių transportavimo metu. Netinkamai supakuotas įrenginys gali būti laikomas jūsų atsakomybe, o tai gali lemti garantijos praradimą.

5 žingsnis – Palaukite kurjerio atvykimo

HP naudoja patikimus kurjerius, pvz., FedEx ar UPS. Kurjeris turėtų atvykti per 1–2 dienas po skambučio. Perdavidami kompiuterį, gaukite kvitą.

Remonto laikas

Įprastai remontas trunka 5–10 dienų. Jo būseną galite stebėti HP klientų aptarnavimo svetainėje, skiltyje „Patikrinkite remonto užsakymą“.

Reikalingi daiktai

• HP nešiojamas kompiuteris
• Originali dėžė ir pakavimo medžiaga