Kaip grąžinti nešiojamąjį kompiuterį HP remontui

Jei jūsų HP nešiojamas kompiuteris neveikia arba veikia netinkamai, ir jūs padarėte viską, ką galite padaryti, kad patys išspręstumėte problemą, turėsite turėti nešiojamąjį kompiuterį remontuoti profesionalo.

Nešiojamieji kompiuteriai ne visada lengva šalinti ir taisyti. Todėl turite nusiųsti nešiojamąjį kompiuterį atgal į HP, kad sertifikuotas technikas galėtų pataisyti kompiuterį. Kompiuterio grąžinimas į „HP“ nėra sudėtingas, ir jūs iš tikrųjų turėtumėte leisti įmonei atkurti nešiojamąjį kompiuterį, ypač jei kompiuteris vis dar yra garantuotas.

1 veiksmas
Susisiekite su HP klientų aptarnavimo padaliniu skambindami juos telefonu 800-474-6836, jei esate namų vartotojas ir 800-334-5144, jei esate verslo klientas. Arba galite kreiptis į HP klientų aptarnavimo tarnybą savo klientų aptarnavimo svetainėje.

2 žingsnis
Aptarkite problemą, su kuria susiduriate su HP nešiojamuoju kompiuteriu su techninės pagalbos agentu, kuris padeda jums. Techninės pagalbos agentas bandys padėti išspręsti problemą. Jei agentas negali padėti išspręsti problemos su kompiuteriu, jis suplanuos kompiuterio remontą ir pasirūpins, kad nešiojamas kompiuteris būtų paimtas.

3 žingsnis
Atsarginių duomenų kopijavimas nešiojamuoju kompiuteriu, jei

4 žingsnis
pakuotėje ne mažiau kaip 3 colių putų pakavimo medžiagos arba „pakavimo žemės riešutai“, kad nešiojamas kompiuteris būtų tinkamai apsaugotas nuo lašų ar šoko tranzitas. Jei nešiojamas kompiuteris nėra tinkamai supakuotas, HP gali laikyti, kad nešiojamojo kompiuterio sugadinimas laivybos metu yra jūsų atsakomybė. Jei taip atsitiks, turėsite sumokėti už nešiojamojo kompiuterio remontą, nes HP negalioja jūsų nešiojamojo kompiuterio garantijai.

5 žingsnis
Palaukite, kol HP paskirtas kurjeris ateis į jūsų namus ar biurą ir pasiimti trūkumus turintį nešiojamąjį kompiuterį. „HP“ naudoja sertifikuotus kurjerius, tokius kaip „Federal Express“ ir „UPS“, kad pasiektų ir pristatytų kompiuterius, siunčiamus garantiniam aptarnavimui. Kurjeris turėtų atvykti į jūsų namus per vieną ar dvi dienas nuo jūsų kreipimosi į HP klientų aptarnavimo tarnybą. Suteikite vairuotojui nešiojamąjį kompiuterį ir gaukite jo kvitą.
Palaukite penkiasdešimt dienų iki remonto pabaigos. Patikros būklę galite patikrinti apsilankę HP klientų aptarnavimo svetainėje ir pagrindinio puslapio skiltyje „Atrasti daugiau“ spustelėję „Patikrinti remonto užsakymą“.

Reikalingi elementai