Kaip pateikti skundą dėl internetinės svetainės

Federal Trade Commission (FTC)

Jungtinėse Amerikos Valstijose pirmasis kontaktas skundai prieš interneto svetaines yra Federal Trade Commission (FTC). Ši institucija nagrinėja skundus dėl internetinių apgavysčių, sukčiavimų, asmenų tapatybės vagysčių ir įsilaužimų. Skundų pateikimas padeda sumažinti nusikalstamumo lygį internete.

Skundo pateikimas FTC yra paprastas internetinis procesas, kuriame aiškiai nurodyta, kokie skundai priimami, kodėl tai svarbu ir kokią informaciją reikia pateikti. Svetainėje taip pat galima rasti ispanų kalbos versiją. FTC saugo skundus savo „Consumer Sentinel“ duomenų bazėje, kurią naudoja teisėsaugos institucijos visame pasaulyje. Be to, FTC suteikia nuorodą į econsumer.gov, kur galite skųstis dėl užsienio įmonių internetinių sandorių.

Šlamštas ir sukčiavimai

Jei gaunate šlamšto el. laiškų arba sukčiavimo bandymų, juos galite persiųsti FTC. Tai apima laiškus, kuriuose prašoma padėti perkelti pinigus iš užsienio, darbo iš namų pasiūlymus, skolos konsolidacijos schemas ar „stebuklingus“ vaistus. Skundus taip pat galite kreipti į savo valstijos generalinį prokurorą. Saugumo patarėjai iš OnGuard Online rekomenduoja susisiekti su vietine JAV Slaptosios tarnybos skyriumi, jei atsakėte į pinigų pervedimo sukčiavimą ir patyrėte nuostolių.

Phishing (skaitmeninis apgavystės el. paštas)

Phishing atakos siekia išgauti asmeninę ir finansinę informaciją. Be nuolatinio antivirusinės, antispyware ir ugniasienės programų atnaujinimo, įtartinus phishing laiškus galite persiųsti FTC ir Anti‑Phishing Working Group. Ši organizacija, kurioje dalyvauja interneto paslaugų teikėjai, saugumo ir finansų įstaigos, naudoja skundus kovodama su šia kibernetine grėsme.

Vartotojų svetainės ir netikri pardavėjai

Bet kas gali sukurti svetainę, kurioje parduodami produktai ar paslaugos. Apsaugokite save – patikrinkite įmonės fizinį adresą, atidžiai perskaitykite produkto aprašymą ir niekada nesiųskite finansinės informacijos el. paštu. Jei kyla problemų su produktu ar paslauga, pirmiausia bandykite išspręsti ginčą tiesiogiai su pardavėju. Jei nepavyksta, pateikite skundą FTC ir savo valstijos generaliniam prokurorui. Nežinote, kur kreiptis? Apsilankykite consumeraction.gov ir sužinokite daugiau.