Kaip pranešti apie iTunes paskyros įsilaužimą?

Deja, iTunes vartotojai vis dažniau susiduria su paskyros įsilaužimu. Įsilaužimų skaičiaus augimą lemia ne tik iTunes programų plėtra, bet ir kai kurie prastos reputacijos kūrėjai, kurie sukuria programėles, galinčias apeiti Apple saugumo priemones. Tokios programėlės gali suteikti prieigą prie jūsų paskyros duomenų. Jei įtariate, kad jūsų paskyra buvo pažeista, nedelsdami praneškite apie tai Apple.

Kaip pranešti apie įsilaužimą?

1 žingsnis

Eikite į iTunes pagalbos puslapį: apple.com/support/itunes.

2 žingsnis

Skiltyje „Gauti klientų aptarnavimą“ pasirinkite „iTunes Store paskyra ir apmokėjimai“. Dešinėje meniu juostoje spustelėkite mygtuką „Rašyti el. laišką“.

3 žingsnis

Įveskite reikiamą informaciją – vardą, Apple ID, el. pašto adresą, naudojamą operacinę sistemą ir iTunes versiją. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite savo šalį.

4 žingsnis

„Specifinis užklausos tipas“ išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Manau, kad kažkas bando pasiekti mano paskyrą“. Lauke „Aprašymas“ pateikite išsamų įsilaužimo aprašymą: nurodykite įvykio datą, bet kokius gautus Apple laiškus (galbūt tai apgaulės laiškai) ir kitą svarbią informaciją.

Paspauskite „Siųsti“ – jūsų pranešimas bus perduotas Apple. Klientų aptarnavimo specialistas susisieks su jumis per 24 valandas.

Įspėjimas

• Jei įtariate, kad paskyra buvo pažeista, nedelsdami pakeiskite slaptažodį.