Ką daryti, jei sumokėjau už dainą iTunes, bet jos negaunu?

Pirkti dainas iTunes turėtų būti paprasta ir sklandi procedūra – spustelėkite norimą takelį, paspauskite mygtuką „Pirkti“ ir daina automatiškai pasirodo jūsų muzikos bibliotekoje. Deja, kartais techniniai sutrikimai gali sukelti, kad mokėjimas baigiasi, o daina – ne. Šiame straipsnyje pateikiame paprastus žingsnius, kaip išspręsti problemą.

1. Perkraukite iTunes ir kompiuterį

Jei susiduriate su bet kokiomis iTunes problemomis, pirmasis žingsnis – iš naujo paleisti programą ir visą kompiuterį. Dažnai atsisiuntimai „užstringa“ arba procesai sugenda, o paprastas perkrovimas pašalina daugumą klaidų. Iš naujo paleidus iTunes, programa automatiškai sinchronizuos jūsų pirkinius, todėl daina gali pasirodyti be papildomų veiksmų.

2. Atsisiųskite įsigytą failą iš „iTunes Cloud“

Net jei daina neatsisiųsta, jūsų pirkimas turėtų būti matomas iTunes paskyroje. Bet kuriuo metu galite vėl atsisiųsti įsigytą takelį. Įjunkite parinktį „Rodyti iTunes Cloud pirkimus“ iTunes nuostatų skiltyje Store, prisijunkite prie savo Apple ID, eikite į Music biblioteką, suraskite įsigytą dainą ir spustelėkite atsisiuntimo piktogramą.

3. Patikrinkite galimus atsisiuntimus

Kitą galimybę – per iTunes Store pasirinkti „Patikrinti galimus atsisiuntimus“. Prisijungus, spustelėkite „Patikrinti atsisiuntimus“, tada „Tęsti“ arba „Tęsti visus“ ir leiskite programai užbaigti atsisiuntimą.

4. Kaip veikia iTunes Cloud

iTunes naudoja debesų technologiją, kad jūsų pirkimai būtų prieinami visuose įrenginiuose, susietuose su ta pačia Apple ID (ir įjungtu iCloud). Todėl, kai pirkimas sėkmingas, daina turėtų automatiškai pasirodyti iPhone, iPad, iPod ar kitose įrenginiuose. Ši sistema ne visada veikia be trūkumų, todėl kartais reikia atlikti papildomus patikrinimus.

5. Kur kreiptis pagalbos

Jei nei vienas iš aukščiau pateiktų žingsnių nepadeda, Apple siūlo kelias pagalbos galimybes. Oficialioje svetainėje rasite išsamų žinių bazės skyrių su dažniausiai užduodamais klausimais ir atsakymais. Taip pat galite užpildyti trumpą formą ir siųsti el. laišką tiesiai į techninės pagalbos komandą. Jei norite tiesioginės pagalbos, apsilankykite artimiausiame Apple Store ir pasikonsultuokite su „Genius“ specialistais.