Kaip gauti filmų bilietų grąžinimą arba nemokamus bilietus

Kaip gauti bilietų grąžinimą arba nemokamus bilietus

Jei kino seanso metu patyrėte nepatogumų – garsas neveikia, per šalta ar per šilta, ekrano valymas nepakankamas – drąsiai kreipkitės į kino teatro personalą. Nors jie negali kontroliuoti kitų lankytojų elgesio, jie siekia užtikrinti malonią patirtį ir dažniausiai grąžina bilietą, kai tiksliai nurodote problemą.

1. Eikite į klientų aptarnavimo stalą

Turėkite su savimi bilieto išrašą arba mokėjimo kvitą.

2. Praneškite savo skundus ramiai ir aiškiai

Pasakykite darbuotojui, kas nebuvo tvarkinga, parodykite nuotrauką (jei turite) ir pateikite asmens tapatybės bei mokėjimo kortelės duomenis. Jei darbuotojas neatsako, paprašykite kalbėti su kino teatro vadovu.

3. Kalbėkite su vadovu

Dar kartą išdėstykite skundus ir paprašykite grąžinti pinigus arba gauti nemokamus bilietus. Dažniausiai vadovas pasiūlys „rain‑check“ arba pilną grąžinimą.

4. Jei vadovas nepadeda – kreipkitės į centrą

Prašykite, kad vadovas paskambintų į įmonės centrą ir peradresuotų jus į klientų aptarnavimo skyrių. Pakartokite savo skundus ir pageidavimą.

5. Raštiškai kreipkitės į įmonės centrą

Parašykite laišką, nurodydami kino teatro vadovo, klientų aptarnavimo darbuotojo ir regiono priežiūros vadovo vardus. Pridėkite seanso datą, laiką ir konkrečias problemas. Įtraukite savo kontaktus. Dauguma įmonių atsako su grąžinimu.