Kaip sukurti ir naudoti skambučių paėmimo grupę Avaya sistemoje

Apžvalga

Avaya – tai pasaulinė komunikacijų sistema, kurios pagrindinis biuras yra Basking Ridge, New Jersey. Ji naudojama tiek didelėse, tiek mažose įmonėse, taip pat nepelno organizacijose ir labdaros grupėse. Įmonė turi apie 19 000 darbuotojų visame pasaulyje ir siūlo telefonų, pranešimų, tinklo, konferencijų bei klientų valdymo sprendimus bet kokio tipo verslui.

Kas yra skambučių paėmimo grupė?

Skambučių paėmimo grupė – tai išskirtinių telefono numerių (pratęsimų) sąrašas. Grupės nariai gali atsakyti į kito grupės nario skambutį, net jei jis yra kitoje patalpoje. Pavyzdžiui, buhalterijos skyriuje dirbanti ponia Jones gali atsakyti į kolegės Miss Grant skambutį, jei Miss Grant neprisijungia iki ketvirto skambučio.

Grupės kūrimas ir vartotojų priskyrimas

1. Sukurkite grupę

Komandų eilutėje įveskite: add pickup-group next ir paspauskite Enter. Atsiras „Pickup Group“ langas, kuriame sistemą automatiškai bus priskirtas laisvas grupės numeris. Lauke Group Name įrašykite grupės pavadinimą, pvz., Accounting.

2. Pridėkite grupės narius

Įvedę kiekvieno nario pratęsimą (extension) paspauskite Enter. Pavyzdžiui, ponios Jones pratęsimas – 476 (telefono numeris 504‑667‑5555). Kiekvienoje grupėje gali būti iki 50 pratęsimų, tačiau vienas pratęsimas gali priklausyti tik vienai grupei.

3. Priskirkite mygtuką skambučių paėmimui

Norėdami susieti mygtuką su grupės nariu, įveskite: change station X, kur X – nario pratęsimas, ir paspauskite Enter. Bus rodomas „Station“ langas. Paspauskite Next iki „Button Assignment“ skyriaus. Pasirinkite norimą mygtuko numerį ir įrašykite call-pkup po mygtuko numerio, tada Enter. Pakartokite šį žingsnį kiekvienam grupės nariui ir informuokite juos, kurį mygtuką naudoti skambučių paėmimui.

4. Įjunkite skambučių paėmimo signalizaciją

Komandų eilutėje įveskite: change system-parameters features ir paspauskite Enter. Paspauskite Next iki lauko Call Pickup Alerting. Nustatykite reikšmę Y (taip) ir išsaugokite.

Patarimai

Vienas pratęsimas gali priklausyti tik vienai skambučių paėmimo grupėi.