Kodėl McAfee išsijungia?

„McAfee“ apsaugo kompiuterį nuo virusų, šnipinėjimo programų ir kitų grėsmių, naudodama ugniasienę ir nuolatinį skenavimą. Jei programa išsijungia, jūsų įrenginys tampa pažeidžiamas, o asmeninė informacija – nesaugiai saugoma. Žemiau pateikiami dažniausi išsijungimo priežastys ir paprasti sprendimo būdai.

Realiojo laiko skenavimas ir ugniasienė išjungti

Jei „McAfee“ realiojo laiko skenavimas arba ugniasienė išjungti, apsaugos funkcijos neveikia. Įjunkite jas per „McAfee Security Center“:

• Spustelėkite piktogramą „M“ sistemos dėkle.
• Pasirinkite Navigation → Real‑Time Scanning → Turn On, kad įjungtumėte skenerį.
• Pakartokite tą patį procesą ugniasienei – Navigation → Firewall → Turn On.
• Statusą galite patikrinti pagrindiniame „Security Center“ ekrane.

„McAfee Virtual Technician“

Ši priemonė automatiškai nustato ir pašalina problemą, dėl kurios „McAfee“ išsijungia. Atsisiųskite failą oas‑disabled‑fix.cmd iš McAfee techninės pagalbos puslapio, įdiekite jį ant darbalaukio, perkraukite kompiuterį ir paleiskite failą kaip administratorius (dešiniuoju pelės mygtuku → Run as administrator). Jei pasirodo klaidos pranešimas, paspauskite Ctrl‑C, tada Y ir Enter. Programa baigs darbą ir galėsite ją paleisti dar kartą.

Patikrinkite, ar kompiuteryje nėra kitų antivirusų

Kiti saugumo įrankiai gali konfliktuoti su „McAfee“. McAfee svetainėje yra sąrašas nesuderinamų programų (žr. References). Jei turite kitą antivirusą, pašalinkite jį:

• Spustelėkite Start → Settings → Apps (arba Control Panel → Programs and Features).
• Raskite norimą programą, spustelėkite Uninstall ir sekite instrukcijas.

Po visų pašalinimų ištrinkite ir iš naujo įdiekite „McAfee“, tada perkraukite kompiuterį.

Patikrinkite interneto ryšį

„McAfee“ reikalauja interneto, kad galėtų gauti naujausius virusų apibrėžimus. Jei esate neprisijungę, programa išsijungs. Įsitikinkite, kad:

• Ethernet arba Wi‑Fi kabeliai yra prijungti ir veikia.
• Maršrutizatorius įjungtas ir teikia ryšį.
• Kompiuterio tinklo nustatymai leidžia prisijungti prie interneto.

Prisijungus prie interneto, „McAfee“ statusas turėtų automatiškai pasikeisti į „On“. Jei ne, rankiniu būdu įjunkite skenerį per Security Center – pastumkite slankiklį iš Off į On.