Kaip rašyti veiksmingą skundą Email

Jei turite problemų su asmeniu ar įmone, skundo el. Laiško rašymas gali padėti jums išspręsti šią problemą. Rašydami skundo el. Laišką taip pat galite išreikšti nepasitenkinimą viešąja problema, kuri yra per didelė, kad išspręstumėte save. Rašydami el. Laišką, galite nukreipti skundą tiesiogiai atsakingiems žmonėms, kurie gali išspręsti problemą. Jei norite, kad jūsų skundas būtų skaitomas ir rimtai priimtas, turite sužinoti, kaip parašyti veiksmingą skundo el. Laišką.

Raskite geriausią asmenį, kuriam norite pateikti skundą. Pavyzdžiui, jei turite skundą apie įmonę, skambinkite arba peržiūrėkite svetainę, kad rastumėte klientų skundų el. Pašto adresą. Jei nusiųsite skundo el. Laišką į netinkamą adresą, jis gali būti ignoruojamas.

Tyrinėkite tinkamą skundo formą. Kai kurios didelės organizacijos paprašys užpildyti skundo formą arba paprašyti pateikti tam tikrus dokumentus, kuriais pagrįstas jūsų skundas. Šią informaciją galite rasti apsilankę organizacijos svetainėje arba skambindami tinklalapyje nurodytame kontaktiniame numeryje. Vadovaudamiesi galiojančiomis procedūromis, organizacija galės lengviau skaityti ir spręsti jūsų skundą.

Nurodykite skundo el. Laiško tikslą. Tai turėtų būti pirmasis arba du el. Laiškai, kad būtų galima atkreipti skaitytojo dėmesį. Jei per daug laiko praleidžiate prie savo taško, jis gali pradėti nuskęsti ar prisiimti laišką nėra labai svarbus.

Paaiškinkite ir palaikykite savo skundą. Būk specifiškas. Pavyzdžiui, jei esate nepatenkintas įmonės produktu, nurodykite tiksliai tai, kas su juo buvo neteisinga.

Pridėkite atitinkamas nuotraukas, kvitus ir kitą papildomą informaciją į savo el. Atkreipkite dėmesį į savo skundą paaiškinančioje dalyje, kad pridedama papildoma informacija.

Išsamiai išsiaiškinkite sprendimą. Vėlgi, būkite konkretūs, ką reikėtų daryti. Pvz., Paprašykite grąžinti arba pakeisti klaidingą gaminį. Pažymėję norimą sprendimą galėsite lengviau išspręsti jūsų problemą.

Prašyti atsakymo. Įtraukite savo vardą, pašto adresą ir telefono numerį el. Laiško pabaigoje, kad skaitytojui būtų lengviau susisiekti su jumis. Atsakymo prašymas rodo, kad skundą rimtai vertinate, ypač jei prašote atsakymo per tam tikrą laiką.

Ištaisykite el. Laišką prieš siunčiant jį, kad įsitikintumėte, jog jis yra glaustas, tikslus ir be rašybos ir gramatikos klaidos. Skundų el. Laiškai su klaidomis atrodo neprofesionalūs, o tinkamai suformatuoti ir teisingi skundų laiškai padės jūsų skundui rimtai atsižvelgti.

Patarimai

Būkite mandagūs. Nelygumas kelia skaitytojui gynybą, o tai gali padaryti ją mažiau linkusi jums padėti. Būkite glausti. Žmonės, kurie gauna skundus, yra užsiėmę; nepageidaujamos informacijos ir gudrybių jiems bus sunkiau atkreipti dėmesį į jūsų el. paštą. Žinokite, kokių papildomų veiksmų reikia imtis. Jei skundo el. Laiško problema neišspręsta, pabandykite pateikti skundą asmeniui, kuris yra aukštesnis organizacijoje, arba kalbėdamas su advokatu.
URL:https://lt.whycomputer.com/email/100417999.html