Kaip pranešti apie įsilaužimą į Yahoo! paštą

Įžanga

Jei manote, kad jūsų Yahoo! paskyra buvo įsilaužta, nesate vienintelis. 2013‑ais metais tūkstančiai vartotojų tapo phishing atakų auka, o daugelis vis dar susiduria su problemomis. Jei praradote prieigą, gaunate keistus laiškus ar pastebite neįprastą veiklą, tikėtina, kad jūsų paskyra pažeista. Yahoo rekomenduoja kuo greičiau pranešti apie incidentą saugumo komandai.

Kaip pranešti apie įsilaužimą

1. 1 žingsnis: Eikite į Yahoo puslapį „Kaip galime padėti?".
2. 2 žingsnis: Iš pirmojo išskleidžiamo meniu pasirinkite „Yahoo paskyra“, o iš kito – „Įsilaužusios paskyros“.
3. 3 žingsnis: Pasirinkite konkretų problemos tipą, pvz., „Mano paskyra siunčia šlamštą“, „Gaunu klaidingą slaptažodžio pranešimą“ arba „Negaliu patvirtinti slapto klausimo“.
4. 4 žingsnis: Įveskite papildomą informaciją apie problemą ir nurodykite, kokios pagalbos tikitės.
5. 5 žingsnis: Paspauskite „Įvesti“. Jei greitieji atsakymai nepadeda, spustelėkite „Siųsti el. laišką palaikymo agentui“.
6. 6 žingsnis: Išsamiai aprašykite problemą „Detali aprašymo“ laukelyje. Niekada nurodykite slaptažodį, asmens kodą ar vairuotojo liudijimo numerį.
7. 7 žingsnis: Jei žinote įsilaužėlio Yahoo ID, įrašykite jį; jei ne – pažymėkite „Nežinoma“.
8. 8 žingsnis: Įveskite savo pažeistą Yahoo ID ir alternatyvų el. pašto adresą, kuriuo Yahoo galėtų susisiekti su jumis.
9. 9 žingsnis: Užpildykite reikiamus duomenis: vardas, gimimo data, pašto kodas ir kt.
10. 10 žingsnis: Nurodykite vieną iš savo saugumo klausimų ir atsakymą. Jei nepamenate klausimo, eikite į „Slaptažodžio pagalbos“ puslapį, pasirinkite „Turiu problemų su slaptažodžiu“ ir „Naudoti mano saugumo klausimus“. Kopijuokite parodytą klausimą į „Saugumo klausimo“ laukelį.

Paspauskite „Siųsti“. Yahoo tyrinėja jūsų atvejį ir susisieks su jumis kuo greičiau.

Patarimai

• Jei slaptažodis nebeveikia, iš jūsų paskyros siunčiamas šlamštas arba Yahoo nuolat žymi paskyrą kaip pažeistą – tai ženklas, kad įvyko įsilaužimas.
• Keiskite slaptažodį nedelsiant, atnaujinkite saugumo klausimus ir periodiškai juos keiskite.

Įspėjimas

• Yahoo palaikymo komanda niekada neprašo pinigų už paskyros atstatymą. Jei gaunate prašymą sumokėti, tai apgavystė.