Kaip pranešti klientams apie naują el. pašto adresą

El. paštas ir toliau išlieka pagrindiniu internetinės komunikacijos kanalu – 2012 m. Radicati Group įvertino, kad naudotojų skaičius viršijo 2,1 mlrd. Tai daro el. paštą puikia priemone tiek rinkodarai, tiek klientų aptarnavimui. Tačiau jei klientai nežino jūsų naujo el. pašto adreso, jis nėra naudingas, todėl svarbu jį efektyviai paskelbti.

El. laiškų kampanija

Vienas paprasčiausių būdų – išsiųsti klientams pranešimą el. paštu. Jei naujas adresas pakeičia senąjį, pirmiausia išsiųskite pranešimą iš senosios dėžutės, informuodami, kad adresas keičiasi. Vėliau, kai naujas adresas veiks, atsiųskite priminimą iš jo paties. Tokiu būdu klientai lengvai atnaujins savo adresų knygeles.

Atnaujinkite svetaines ir kitus kanalus

Įsitikinkite, kad visos jūsų internetinės priemonės – svetainė, socialiniai tinklai, kontaktų formos – rodo naują el. pašto adresą. Svarbiausia – nuoseklumas: skirtingi kontaktai skirtingose platformose gali suklaidinti klientus ir sulėtinti naujo adreso priėmimą. Idealiai būtų iškelti naują adresą matomoje vietoje, pvz., pagrindiniame puslapyje arba „Facebook“ viršelio paveikslėlyje.

Peradresavimas

Daugelis pašto paslaugų leidžia automatiškai peradresuoti laiškus. Galite sukonfigūruoti senąją dėžutę taip, kad visi gaunami laiškai būtų persiųsti į naują adresą, o tuo pačiu siunčiamas mandagus automatinis atsakymas su informacija apie teisingą adresą. Taip klientai, kurie dar naudoja seną arba klaidingą adresą, greitai sužinos apie pakeitimą.

Neinternete

Net jei el. paštas yra internetinė priemonė, nepamirškite tradicinių reklamų. Įtraukite naują el. pašto adresą į visus spausdintus skelbimus, brošiūras, lankstinukus ir vizitines korteles. Tai ypač svarbu, jei jūsų klientai nėra aktyvūs interneto naudotojai. Tokiu būdu pasieksite platesnę auditoriją, nei tik per skaitmeninę komunikaciją.