„Comcast“ Video On‑Demand problemos ir jų sprendimai

„Comcast“ Video On‑Demand problemos ir jų sprendimai

Jei jūsų „Comcast“ kabelinis imtuvas nerodo „Video On‑Demand“ turinio, ekrane dažniausiai pasirodo klaidos kodas. Dažniausia – "E1003" klaida, kuri gali kilti dėl trukdžių kabelinio signalo, netinkamos kabelių įrengimo ar pačios linijos problemų.

E1003 klaidos kodas

Jei galite patekti į On‑Demand pagrindinį meniu, bet pasirinkus programą matote pranešimą apie "set‑top interactivity problem" arba "E1003" klaidą, tai dažniausiai reiškia, kad imtuvas yra sugedęs arba jūsų kanalų paketas nebuvo tinkamai atnaujintas "Comcast" sistemoje. Kreipkitės į klientų aptarnavimą telefonu arba el. paštu.

"Unable to process request" ir kiti klaidų kodai

Pranešimai "Unable to process request", "s0a00", "error 7", "65532", "cl‑7", "err‑36896" arba "SRM‑8" rodo, kad imtuvas negali susisiekti su On‑Demand sistema. Palaukite penkias minutes ir bandykite dar kartą. Jei klaida išlieka, išjunkite imtuvą, palaukite dar penkias minutes ir įjunkite iš naujo – tai dažnai atkuria ryšį.

Patikrinkite įrangą

Įsitikinkite, kad visi kabeliai yra prijungti teisingai. Atjunkite visus įrenginius, įskaitant maitinimo laidą, ir peržiūrėkite visus ryšius. Jei turite skirstytuvą (trijų "moterų" koaksialinių lizdų dėžutę), įsitikinkite, kad jis įrengtas tinkamai. Pabandykite prijungti imtuvą prie kito skirstytuvo arba tiesiogiai prie kabelio. Jei tai nepadeda, gali tekti pakeisti skirstytuvą arba koaksialinį kabelį, nes viduje esančios vielos gali būti pažeistos.

Patikrinkite paslaugų prieinamumą

"Video On‑Demand" gali nebūti įtrauktas į jūsų televizijos paketą arba jūsų gyvenamoji vieta gali jo nepalaikyti. Susisiekite su "Comcast" atstovu ir sužinokite, ar paslauga gali būti pridėta prie jūsų abonemento.

Jei po visų patikrinimų problema išlieka, geriausia kreiptis į "Comcast" techninę pagalbą – jie gali atlikti nuotolinį diagnostikos testą ir, jei reikia, atsiųsti techniką.