„Comcast“ paslaugų nutraukimo taisyklės

Kliento nutraukimas

„Comcast“ klientas gali nutraukti prenumeratos sutartį trimis būdais: el. paštu, raštu lokaliai filialui arba paskambinus 1‑800‑COMCAST. Taip pat galima asmeniškai apsilankyti vietiniame filialyje.

Pranešimo forma

Pranešimą galima siųsti el. paštu, pateikti raštišką pareiškimą filialui arba paskambinti klientų aptarnavimo linijai. Visų šių atvejų rekomenduojama išsaugoti patvirtinimo kopiją.

Įrangos naudojimo nutraukimas

Po sutarties nutraukimo būtina nedelsiant nustoti naudoti kabelinę įrangą ir paslaugas. Įranga turi būti nešiojama ir pasiruošusi grąžinimui.

Įrangos grąžinimas

Visą „Comcast“ įrangą, įskaitant nuotolinio valdymo pultą, konverterį, kabelinius modemus, balso modemus, belaidžius maršrutizatorius, „CableCARD“ ir kt., reikia grąžinti į vietinį „Comcast“ biurą per 10 dienų nuo paslaugos nutraukimo. Įranga turi būti tvarkinga, be įprasto nusidėvėjimo. Jei įranga neveikia, „Comcast“ taikys pakeitimo mokestį.

Pagal „Comcast“ prenumeratoriaus sutartį įranga apima visą programinę įrangą, naują arba atnaujintą įrangą, kurią suteikė „Comcast“ ar jo atstovai, įskaitant kabelinius modemus, balso modems, belaidžius šliuzus/routerius, „CableCARD“ ir kitus elektroninius įrenginius, išskyrus klientų įsigytą įrangą.

„Comcast“ darbuotojams turi būti suteikta prieiga į įrangą jos paėmimui, susitariant dėl laiko, patogaus klientui.

Sąskaitos apmokėjimas

Visi iki nutraukimo datos sukaupti mokesčiai turi būti sumokėti pilnai. Sąskaita auga iki tol, kol paslauga bus išjungta ir įranga grąžinta. Už neišgrąžintą arba sugadintą įrangą taikomi papildomi mokesčiai.

Jei po paslaugos sustabdymo ją vėl aktyvuosite, bus imamas pakartotinio prisijungimo mokestis. Vėluojant sumokėti, prie sąskaitos pridedami delspinigių mokesčiai. Jei skola perduodama išieškojimo agentūrai arba įsitraukia advokatas, klientas apmoka ir jų atlyginimus.

Bet kokius ginčus dėl sąskaitos reikia kelti per 60 dienų nuo jos išrašymo datos.