Ką reiškia Kaspersky duomenų bazės atnaujinimų blokavimas?

Kaspersky pristato save kaip vieną stipriausių antivirusinių sprendimų, tačiau jei nepavyksta atsisiųsti automatinių duomenų bazės atnaujinimų, kompiuteris lieka nepavaldus virusams ir kenkėjiškoms programoms. Pasenusi duomenų bazė dar labiau padidina pažeidžiamumą, o tai gali sukelti ciklinį problemų augimą. Dažniausios priežastys – pasibaigęs prenumeratos laikotarpis, prastas interneto ryšys ir programinės įrangos konfliktai.

Internetinis ryšys

Jei kompiuteris neprisijungęs prie interneto, Kaspersky negali pasiekti savo serverių ir parsisiųsti naujausių atnaujinimų. Patikrinkite, ar maršrutizatorius, modemą ar belaidį adapterį įjungėte teisingai. Dešiniajame ekrano apatiniame kampe spustelėkite tinklo piktogramą – ji parodys, ar esate prisijungę. Jei ne, spustelėkite „Prisijungti arba atjungti“, pasirinkite tinklą ir paspauskite „Prisijungti“.

Pasibaigusi prenumerata

Kaspersky prenumerata galioja nuo vienerių iki trijų metų. Pasibaigus galiojimo laikui, programinė įranga vis dar apsaugo nuo jau išsiųstų virusų, tačiau nebegalės gauti naujų duomenų bazės atnaujinimų, kol neatnaujinsite prenumeratos.

Nesuderinama programinė įranga

Kiti įdiegti saugumo sprendimai gali trukdyti Kaspersky atnaujinimams. Pavyzdžiui, Kaspersky automatiškai išjungia įdiegtą „Windows“ ugniasienę ir naudoja savo. Jei „Windows“ ugniasienė vėl įjungta, ji gali konfliktuoti su Kaspersky ugniasiene ir blokuoti atnaujinimus. Kitos antivirusinės programos, tokios kaip McAfee ar Norton, taip pat gali sukelti konfliktus – jas reikėtų laikinai išjungti arba pašalinti.

Virusai ir kenkėjiškos programos

Vyriausia grėsmė – virusai ir kenkėjiškos programos, kurios gali užvaldyti sistemą, blokuoti internetą arba net išjungti saugumo programinę įrangą. Jei įtariate, kad kompiuterį užkrėtė virusas, įsidiekite patikimą skenavimo įrankį (pvz., Malwarebytes arba ComboFix), paleiskite jį saugiuoju režimu (paspauskite F8 ir pasirinkite „Saugus režimas“), išvalykite aptiktas grėsmes ir po to vėl bandykite atsisiųsti Kaspersky atnaujinimus.

Kaspersky pagalba

Užsisakę Kaspersky, gaunate ne tik apsaugą, bet ir nemokamą techninę pagalbą. Apsilankykite Kaspersky techninės pagalbos svetainėje, kad galėtumėte bendrauti su specialistu, gauti individualius atnaujinimus ar patarimus dėl konkrečių virusų šalinimo.