Kiekvieną mėnesį gausite „Sprint“ pranešimą, kuriame išsamiai aprašomi mokesčiai už telefono paslaugų ciklą ir visus taikomus mokesčius. Jei staiga pastebėsite užsienio mokestį arba kažką, ko nemanote, yra veiksmų, kurių galite imtis, kad ginčytumėte savo sąskaitą ir ištaisytumėte situaciją. Bet koks ginčas dėl mokesčio ar sąskaitos turi būti pateiktas per 60 dienų nuo sąskaitos, kurioje yra mokestis, data. Taigi imkitės veiksmų, kai tik pastebėsite problemą.

1 žingsnis
„Sprint“ klientų aptarnavimo skyrių informuokite apie sąskaitoje faktūroje nurodytą numerį. Jūs taip pat galite pateikti savo ginčą raštu ir naudoti antspauduotą voką, kad jį išsiųstumėte „Sprint Correspondence“, P.O. Dėžutė 15955, Shawnee misija, KS 66285-5955.

2 žingsnis
Paaiškinkite ginčą ir pateikite Sprint su visais dokumentais, kad patvirtintumėte savo pretenziją. Taip pat įtraukite, kokią rezoliuciją tikitės pasiekti. Pasitarkite su savo klientų aptarnavimo atstovu ir pažiūrėkite, ar ji koreguos jūsų sąskaitą pagal jūsų pasitenkinimą.

3 žingsnis
Jei nesate su atstovu nutarę, turite toliau tęsti ginčą . Pagal sutartį, kurią pasirašote įsigydami „Sprint“ paslaugą, sutinkate išspręsti visus ginčus tik arbitražo būdu. Arbitraže nėra teisėjo ar žiuri ir peržiūros yra ribotos. Tačiau arbitras privalo laikytis visų sutarties sąlygų ir apribojimų. Jis taip pat gali skirti žalos atlyginimą ir pagalbą, įskaitant advokato mokesčius.
Jei vis dar negalite išspręsti ginčo savo pasitenkinimui per 60 dienų nuo pranešimo apie „Sprint“, galite kreiptis į ginčų nagrinėjimo teismą. Tam nereikia advokato. Eikite į savo vietinį teismą ir pateikite pretenziją. Tokia pretenzija paprastai kainuoja 40 JAV dolerių ar mažiau, o „Sprint“ gali su jumis susitarti, kai gaus pranešimą apie teismo datą.

Reikalingi elementai