Kaip gauti Windstream telefono įrašus: išsamus žingsnis po žingsnio vadovas

Windstream Communications teikia DSL internetą, Dish Network televiziją, fiksuoto ir belaidžio telefono paslaugas trims milijonams kaimo klientų 23 valstijose. Windstream išsamiai registruoja kiekvieno kliento skambučių duomenis, todėl lengva patvirtinti skambučių datas ir laikus. Vartotojai gali gauti telefono įrašus keliais būdais.

Žingsniai

1. Peržiūrėkite senas sąskaitas

Mėnesinės sąskaitos pateikia išsamų visų skambučių sąrašą – nebent klientas specialiai paprašytų, kad išsamios skambučių informacijos nebūtų pateikta dėl privatumo. Jei praradote popierinę sąskaitą arba turite elektroninę sąskaitą, pereikite prie kito žingsnio.

2. Sukurkite paskyrą „Windstream“ svetainėje

Prisijungę prie savo paskyros galite nurodyti norimą datų intervalą, peržiūrėti skambučių įrašus ir atspausdinti kopiją. Jei neturite internetinės paskyros arba reikia įrašų, senesnių nei šešis mėnesiai, eikite į trečią žingsnį.

3. Kreipkitės į klientų aptarnavimą

Skambinkite 1‑800‑347‑1991 ir paprašykite atsiųsti Skambučių Detalų Ataskaitą (CDR). Tai galite padaryti ir asmeniškai savo vietiniame „Windstream“ biure.

4. Patvirtinkite tapatybę

Atsakykite į keletą patikrinimo klausimų ir/ar pateikite savo PIN kodą, kad įrodytumėte, jog esate paskyros savininkas.

5. Patikrinkite papildomus reikalavimus

Paklauskite, ar reikia pateikti papildomų dokumentų CDR užklausai. Tai būtina, kai jūsų vardas nėra nurodytas paskyroje, bet turite raštišką savininko leidimą.

Užsirašykite aptarnymo specialistų vardą, tiesioginį vidinį numerį ir užklausos datą. Įrašai turėtų atvykti per 30 dienų, tačiau jei jų negausite per mėnesį, susisiekite su „Windstream“ dėl priminimo.

Patarimai

• Jei įrašai reikalingi teismo posėdžiui, suplanuokite bent 30–45 dienų laukimo laiką. Įmonės kasdien apdoroja tūkstančius CDR užklausų, todėl gali prireikti daugiau nei mėnesio.
• „Windstream“ pateikia CDR pagal kliento prašymą, tačiau įmonės politika griežtai draudžia atskleisti įrašus neįgaliotiems trečiosioms šalims, išskyrus teismo įsakymą.

Įspėjimai

• Siekiant apsaugoti privatųjį gyvenimą ir išvengti „pretekstavimo“ (kai neįgaliotas asmuo bando gauti įrašus apsimetinėjant savimi), „Windstream“ siunčia CDR tik paštu patvirtintu adresu. Įrašų siuntimas el. paštu ar faksu neleidžiamas.
• „Pretekstavimas“ yra neteisėtas. Pagal 2006 m. Telefonų įrašų ir privatumo apsaugos įstatymą, galite gauti kitų asmenų įrašus tik esant artimiausiems giminaičiams, teisiškai įgaliotam atstovui, teisėsaugos pareigūnui arba turint teismo šauktą.
• Venkite įmonių, kurios sako, kad gali gauti bet kieno įrašus už mokestį. Dauguma jų naudoja neteisėtus metodus, pvz., „pretekstavimą“, kas gali sukelti baudžiamąją atsakomybę už privatumo pažeidimą. Neteisėtai gauti įrašai teisme bus laikomi nepriimtinais kaip įrodymai.

Reikalingi dokumentai

• „Windstream“ paskyra
• Įrodymas, kad esate paskyros savininkas
• Galiojantis pašto adresas
• Papildomi dokumentai (prireikus)