Kaip tvarkyti Xbox Live komunikacijos apribojimą

Kas yra komunikacijos apribojimas?

Microsoft laikinai sustabdo visų komunikacijos funkcijų naudojimą Xbox Live paskyroje, jei vartotojas pažeidžia Paslaugų teikimo sutartį arba Elgesio kodeksą – pavyzdžiui, siunčia grasinančias ar įžeidžiančias žinutes žaidime.

Kaip žinoti, kad paskyra sustabdyta?

Gavus apribojimą, gausite el. laišką ir pranešimą tiesiai Xbox konsolėje su informacija, kada apribojimas baigsis.

Kaip kreiptis dėl apsprendimo?

Jei norite apskųsti sprendimą arba sužinoti daugiau detalių, galite parašyti pranešimą Xbox forumuose, kur atsakys oficialus Microsoft atstovas.

Žingsniai, kaip parašyti prašymą forumuose

1. Užeikite į temą „My LIVE account was suspended“ (nuoroda – Ištekliai).
2. Viršuje spustelėkite „Sign In“ ir prisijunkite prie savo Live paskyros.
3. Paspauskite „New Post“.
4. Į „Subject“ laukelį įrašykite temą, pvz., „Komunikacijos apribojimas – mano paskyra“.
5. „Description“ laukelyje išsamiai aprašykite situaciją, nurodykite savo žaidėjo vardą (gamertag) ir, jei norite, pateikite apeliaciją.
6. Paspauskite „Post“. Jūsų pranešimas patikrins moderatorius, todėl jo nebus matyti iš karto – nepateikite jo dar kartą.
7. Apačioje puslapio dešinėje spustelėkite „Settings“ ir pažymėkite „Receive Emails“, tada išsaugokite nustatymus. Taip gausite atsakymą el. paštu.

Laukiame atsakymo

Kantriai laukite Microsoft atsakymo arba tiesiog praleiskite nurodytą apribojimo laikotarpį.

Patarlės

• Jei jau žinote, kodėl jūsų paskyra sustabdyta ir sutinkate su bauda, nereikia rašyti į forumą – tiesiog palaukite, kol baigsis apribojimo terminas.
• Jei pasikeitė el. pašto adresas, atnaujinkite jį paskyros nustatymuose, kad galėtumėte gauti Microsoft atsakymus.