„Facebook“ siūlo ginčo procesą, kuriuo galite ginčyti „app“ pirkimą. Programos kūrėjas turi spręsti bet kokius ginčus per 72 valandas; kitaip „Facebook“ automatiškai grąžina pirkimo kainą. Kūrėjai gali pasiūlyti teisių gynimo priemones, suteikdami jums galimybę įsigyti pakeitimą programoje, bendrauti su jumis dėl bet kokių vėlavimų, susijusių su elemento išleidimu, arba pasiūlyti grąžinimą už pirkimą. Jei nuspręsite ginčyti mokestį tiesiogiai su savo kreditinės kortelės teikėju ar „PayPal“, o ne naudodami programoje esantį ginčų nagrinėjimo procesą, „Facebook“ kartu su jumis tiesiogiai grąžina mokesčius.

1 veiksmas
Pasiekite programą, kuri yra mokesčio, kurį norite ginčyti, šaltinis. Pasirinkite programą „Facebook“ šoninės juostos „Apps“ skiltyje arba naudokite „Search“ lauką, jei norite ieškoti programos.

2 žingsnis
Spustelėkite nuorodą „Pranešti /susisiekti su šia programa“, esančią šoninėje juostoje

3 žingsnis
Pasirinkite „Aš turiu problemą su mokėjimu“ parinktyje [Programos pavadinimas] ir spustelėkite mygtuką „Pateikti“.
< h4> 4 žingsnis
Pasirinkite parinktį „Žaidimai, dovanos, dovanos ir naujienų įsigijimo pirkimai“, kad būtų rodomas programoje atliktų pirkimų sąrašas. Pažymėkite norimą ginčyti sandorio langelį.
Išskleidžiamajame meniu pasirinkite parinktį, kuri geriausiai apibūdina jūsų problemą. Jei norite prašyti grąžinimo, pasirinkite parinktį „Aš netyčia nusipirkau elementą, kurio nenoriu“. Jei pasirinksite šią parinktį, „Facebook“ apdoroja ginčą ir praneša jums, kai pradėsite grąžinimą. Jei nuspręsite nenorite grąžinti pinigų ir norite tiesiogiai bendrauti su kūrėju, pasirinkite kitą parinktį, pvz., Parinktį „Aš negavau įsigyto žaidimo elemento (-ų)“. Ši parinktis atveria ryšį tarp jūsų ir kūrėjo, kad galėtumėte toliau aptarti problemą.

Patarimai
Jei gausite el. Laišką, patvirtinantį pirkimą, kurį norite ginčyti, pasirinkite nuorodą „Ginčų sprendimas“ el. laiške pradėti ginčo procesą.
Norėdami peržiūrėti visų atliktų mokėjimų sąrašą, išskleidžiamajame rodyklėje „Facebook“ naršymo juostoje pasirinkite „Nustatymai“, pasirinkite „Mokėjimai“ ir pasirinkite „Mokėjimų nustatymai“.

Įspėjimas