Gamefly paslaugų problemų sprendimas: nepatekęs, neatliktas grąžinimas, prarasti ar sugadinti žaidimai

Kas yra Gamefly?

Gamefly – tai prenumeratos paslauga, leidžianti mėgautis žaidimais, kurie tiesiogiai pristatomi į jūsų namus už mėnesinį mokestį. Kaip ir bet kuris siuntinys, kartais žaidimas gali būti prarastas transportavimo metu arba gali kilti kitų su grąžinimu susijusių problemų. Gamefly siūlo aiškius sprendimus bet kokiai situacijai.

Žaidimas nepateko į jūsų namus

Jei praėjus daugiau nei septynias dienas nuo siuntos išsiuntimo žaidimas vis dar nepasiekė jūsų durų, Gamefly neatsako už šią situaciją. Tada tiesiog praneškite apie problemą, pasirinkdami „Žaidimas nepasiekė“. Įmonė pradės tyrimą ir išsiaiškins, kur įvyko klaida.

Gamefly nepatvirtino grąžinto žaidimo

Jei po įprasto žaidimo grąžinimo praėjo daugiau nei septynios dienos ir sistemoje nematote, kad žaidimas buvo priimtas, taip pat nesate atsakingas. Praneškite apie problemą, pasirenkant „Gamefly nepriėmė mano grąžinto žaidimo“. Gamefly pradės tyrimą, kad surastų trūkstamą prekę.

Prarastas arba sugadintas žaidimas

Jei jūs pats praradote arba sugadinote Gamefly žaidimą, už tai būsite atsakingas. Jei žaidimas vis dar parduodamas, įsigykite jį per savo „GameQ“ paskyrą. Jei žaidimo nebegalima įsigyti, praneškite apie problemą ir pasirinkite „Praradau / sugadinau žaidimą“. Tuomet Gamefly išrašys mokestį už prarastą arba sugadintą kopiją.

Prarastas siuntimo voko (dėžutės) paketas

Jei praradote išankstinį apmokėtą siuntimo voko (dėžutę), paprasčiausiai praneškite apie problemą ir pasirinkite „Praradau žaidimo voko ar siuntimo dėžutės“. Gamefly nedelsiant atsiųs naują voko paketus. Jei neturite voko, pakanka paprasto popieriaus lapelio su jūsų vardu ir el. pašto adresu, kuriame supakuosite žaidimą ir išsiųsite atgal.