Kaip atšaukti eBay užsakymą prieš mokėjimą

eBay laiko pasiūlymą kaip įsipareigojimą, tačiau jei pardavėjas sutinka, užsakymą galima atšaukti per Sprendimų centrą. Svarbu kuo greičiau susisiekti su pardavėju, nes po 6 dienų nuo aukciono pabaigos gali būti pateikta neapmokėto daikto skundas.

Žingsnis 1 – susisiekite su pardavėju

Parašykite pardavėjui per pirmas dvi dienas po aukciono uždarymo. Jei lauksite ilgiau, pardavėjas gali atidaryti neapmokėto daikto bylą, o Jums liks 4 dienos sumokėti arba susidurti su skundo pasekmėmis (paskyros apribojimai ar sustabdymas). Eiti į Mano eBay → Pirkimo istorija, spustelėkite „Daugiau veiksmų“ šalia norimo užsakymo ir pasirinkite „Susisiekti su pardavėju“. Jums bus parodyta dažniausiai užduodamų klausimų puslapis.

Žingsnis 2 – pasirinkite temą ir parašykite žinutę

Skiltyje „Mokėjimas ir apmokėjimas“ raskite klausimus, susijusius su atšaukimu. Pasirinkus temą, eBay suteiks galimybę siųsti žinutę pardavėjui. Pasirinkite „Ne, noriu susisiekti su pardavėju“ ir spustelėkite „Tęsti“. Įveskite priežastį, kodėl norite atšaukti užsakymą, ir paspauskite „Siųsti“.

Žingsnis 3 – laukite patvirtinimo

Patikrinkite el. pašto dėžutę, susietą su eBay paskyra. Gavę pardavėjo arba eBay patvirtinimą, atsidarys atvejo kortelė Sprendimų centre. Įeikite į Sprendimų centrą (nuoroda apačioje bet kurioje eBay puslapyje) arba spustelėkite „Atsakyti dabar“ el. laiške.

Žingsnis 4 – pateikite priežastį ir užbaikite bylą

Įveskite trumpą priežastį „Bylos detalėse“. Ši informacija skirta pardavėjui ir eBay įrašams. Kadangi pardavėjas jau sutiko atšaukti, tai tik formalumas. Paspauskite „Pateikti atsakymą“. Dabar pardavėjui liks patvirtinti užsakymo atšaukimą.

Stebėjimas ir uždarymas

Stebėkite bylos eigą Sprendimų centre. Kai pardavėjas uždarys bylą, stulpelyje „Būklė“ matysite „Byla uždaryta“. Spustelėję „Bylos detalės“, galėsite peržiūrėti visą susirašinėjimą. Įrašas lieka centre 18 mėnesių nuo bylos atidarymo.